ĐIỀU KHOẢN DỊCH VỤ

Cập nhật lần cuối: tháng 6 năm 2026

1. Phạm vi áp dụng

Điều khoản dịch vụ này (“Điều Khoản”) điều chỉnh mối quan hệ giữa Công ty TNHH Thiết bị công nghệ Makawa (“Makawa Power”, “chúng tôi”) và khách hàng, đối tác, hoặc người dùng (“bạn”) khi truy cập website makawa.vn hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của Makawa Power, bao gồm:

Mua bán và cung cấp máy phát điện công nghiệp, tủ ATS, phụ kiện và thiết bị điện
Dịch vụ tư vấn kỹ thuật, thiết kế hệ thống điện dự phòng
Dịch vụ lắp đặt, đấu nối, chạy thử, nghiệm thu
Dịch vụ bảo trì định kỳ, sửa chữa và cho thuê thiết bị
Tham gia đấu thầu cung cấp thiết bị và thi công

Bằng việc liên hệ với Makawa Power, yêu cầu báo giá, ký hợp đồng hoặc đặt hàng, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý ràng buộc bởi các Điều Khoản này.

2. Thông tin doanh nghiệp

Công ty TNHH Thiết bị công nghệ Makawa

Website: makawa.vn
Email: info@makawa.vn
Điện thoại: 0985 89 89 50
Địa chỉ: Số 393, ngõ 210 Tân Mai, Phường Tân Mai, Quận Hoàng Mai, Thành phố Hà Nội, Việt Nam
Mã số doanh nghiệp: 0105146253

3. Sản phẩm và dịch vụ

3.1. Mô tả sản phẩm

Makawa Power cung cấp thông tin kỹ thuật về sản phẩm (công suất kVA/kW, thương hiệu động cơ, đầu phát, bộ điều khiển, thông số vận hành) dựa trên tài liệu của nhà sản xuất tại thời điểm đăng tải. Thông số có thể thay đổi theo lô hàng, phiên bản sản xuất hoặc cấu hình đặt hàng thực tế.

Makawa Power không chịu trách nhiệm về sự sai lệch giữa thông số kỹ thuật đăng trên website và thông số sản phẩm thực tế nếu không có xác nhận bằng văn bản từ bộ phận kỹ thuật. Hợp đồng mua bán và phụ lục kỹ thuật đính kèm hợp đồng là tài liệu pháp lý ràng buộc duy nhất xác định cấu hình, thông số và tiêu chí nghiệm thu.

3.2. Báo giá và đặt hàng

Báo giá từ Makawa Power có hiệu lực trong thời hạn ghi trên báo giá (thông thường 7–15 ngày làm việc), trừ khi có thỏa thuận khác bằng văn bản.
Giá báo giá chưa bao gồm VAT trừ khi được ghi rõ.
Đặt hàng chỉ có hiệu lực sau khi hai bên ký kết hợp đồng hoặc xác nhận đơn hàng bằng văn bản và Makawa Power nhận được khoản đặt cọc theo thỏa thuận.
Makawa Power có quyền từ chối hoặc hủy đơn hàng trong trường hợp hàng hóa hết nguồn cung, biến động giá nguyên liệu bất thường hoặc thông tin đặt hàng không chính xác.

3.3. Giao hàng và lắp đặt

Thời gian giao hàng hoặc hoàn thành lắp đặt được ghi trong hợp đồng và được tính từ ngày ký hợp đồng và nhận đặt cọc đầy đủ.
Makawa Power không chịu trách nhiệm về chậm trễ do nguyên nhân bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, đình công, chính sách xuất nhập khẩu, thiếu hụt nguồn cung toàn cầu).
Địa điểm giao hàng hoặc lắp đặt do khách hàng cung cấp. Khách hàng có trách nhiệm đảm bảo điều kiện mặt bằng, đường vào, nguồn điện thử nghiệm và nhân sự phối hợp theo yêu cầu kỹ thuật của Makawa Power.

4. Thanh toán

Điều kiện thanh toán được xác định cụ thể trong hợp đồng hoặc đơn đặt hàng.
Makawa Power có quyền tạm dừng dịch vụ hoặc giữ lại quyền sở hữu hàng hóa cho đến khi khách hàng hoàn thành nghĩa vụ thanh toán theo hợp đồng.
Trường hợp thanh toán chậm so với kỳ hạn quy định, Makawa Power có thể tính lãi chậm trả theo thỏa thuận trong hợp đồng hoặc theo quy định pháp luật hiện hành.
Mọi khoản phí phát sinh ngoài phạm vi hợp đồng ban đầu (thay đổi thiết kế, phát sinh khối lượng, vật tư bổ sung) phải được lập phụ lục bổ sung và xác nhận bằng văn bản trước khi thực hiện.

5. Bảo hành

5.1. Điều kiện bảo hành

Sản phẩm được bảo hành theo chính sách của từng nhà sản xuất và điều kiện ghi trong hợp đồng. Thời gian và phạm vi bảo hành cụ thể được xác định tại phụ lục kỹ thuật hợp đồng.

5.2. Bảo hành không áp dụng trong các trường hợp

Hư hỏng do vận hành sai quy trình, quá tải kéo dài, nhiên liệu không đạt tiêu chuẩn
Hư hỏng do thiên tai, sét đánh, lũ lụt, hỏa hoạn hoặc sự cố điện lưới bên ngoài
Tự ý tháo dỡ, sửa chữa hoặc thay thế linh kiện mà không có sự đồng ý của Makawa Power
Không thực hiện bảo dưỡng định kỳ theo hướng dẫn vận hành
Hư hỏng do tai nạn, vận chuyển không đúng cách sau khi bàn giao

5.3. Dịch vụ sau bảo hành

Sau khi hết thời gian bảo hành, Makawa Power tiếp tục cung cấp dịch vụ bảo trì máy phát điện công nghiệp và bảo dưỡng máy phát điện theo hợp đồng dịch vụ riêng.

6. Giới hạn trách nhiệm

Makawa Power không chịu trách nhiệm về:

Thiệt hại gián tiếp, thiệt hại mất doanh thu, lợi nhuận, dữ liệu hoặc thiệt hại hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng sản phẩm/dịch vụ — trừ trường hợp có thỏa thuận bồi thường rõ ràng trong hợp đồng.
Sự không phù hợp của sản phẩm với mục đích sử dụng đặc thù nếu khách hàng không cung cấp thông tin phụ tải, điều kiện vận hành và yêu cầu kỹ thuật đầy đủ trước khi ký hợp đồng.
Nội dung thông tin kỹ thuật do bên thứ ba (nhà sản xuất, nhà phân phối gốc) cung cấp và được đăng tải lại trên website.

Tổng giới hạn trách nhiệm của Makawa Power trong mọi trường hợp không vượt quá giá trị hợp đồng đã thanh toán thực tế liên quan đến sự cố được khiếu nại.

7. Sở hữu trí tuệ

Toàn bộ nội dung trên website makawa.vn — bao gồm logo, tên thương hiệu, hình ảnh, bản vẽ kỹ thuật, tài liệu sản phẩm, bài viết — thuộc quyền sở hữu của Makawa Power hoặc được sử dụng hợp pháp theo giấy phép. Nghiêm cấm sao chép, tái bản, chỉnh sửa hoặc phân phối lại dưới bất kỳ hình thức nào mà không có sự đồng ý bằng văn bản của Makawa Power.

Tên thương hiệu và logo của các nhà sản xuất (Cummins, Perkins, Baudouin, Mitsubishi, v.v.) được sử dụng chỉ nhằm mục đích nhận dạng sản phẩm và thuộc quyền sở hữu của các hãng tương ứng.

8. Bảo mật thông tin

Việc thu thập và xử lý thông tin cá nhân của bạn được thực hiện theo Chính Sách Bảo Mật của Makawa Power, phù hợp với Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân.

9. Giải quyết tranh chấp

Mọi tranh chấp phát sinh liên quan đến Điều Khoản này hoặc hợp đồng giữa hai bên được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp trong vòng 30 ngày kể từ khi có thông báo tranh chấp bằng văn bản.

Nếu thương lượng không thành, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết tại Tòa án nhân dân có thẩm quyền tại Việt Nam theo quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành. Luật áp dụng là Luật Việt Nam.

10. Điều khoản chung

Điều khoản vô hiệu từng phần: Nếu bất kỳ điều khoản nào bị tòa án xác định là vô hiệu hoặc không thể thực thi, các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ.
Toàn bộ thỏa thuận: Hợp đồng ký kết giữa hai bên cùng với Điều Khoản này cấu thành toàn bộ thỏa thuận giữa các bên và thay thế mọi trao đổi, thỏa thuận miệng trước đó.
Thay đổi Điều Khoản: Makawa Power có quyền cập nhật Điều Khoản này bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới có hiệu lực từ ngày đăng tải trên website. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Điều Khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.
Ngôn ngữ: Điều Khoản này được lập bằng tiếng Việt. Trong trường hợp có bản dịch sang ngôn ngữ khác, bản tiếng Việt có giá trị pháp lý ưu tiên.

11. Liên hệ

Nếu bạn có câu hỏi về Điều Khoản này, vui lòng liên hệ:

Công ty TNHH Thiết bị công nghệ Makawa

Website: makawa.vn
Email: info@makawa.vn
Điện thoại: 0985 89 89 50
Địa chỉ: Số 393, ngõ 210 Tân Mai, Phường Tân Mai, Quận Hoàng Mai, Thành phố Hà Nội, Việt Nam

Điều Khoản Dịch Vụ này tuân thủ Bộ luật Dân sự 2015, Luật Thương mại 2005, Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng và các văn bản pháp luật liên quan hiện hành tại Việt Nam.